ZAČÁTKY

PRAHA, DEVADESÁTÁ LÉTA

Od malička si Eva všímala žen, které potkávala v ulicích Prahy. Fascinovaly ji jejich kabáty, šaty, barvy i způsob, jakým se dokázaly oblékat s jednoduchostí a přirozenou elegancí.

Ve svých dvaceti letech začala objevovat malé pražské butiky a postupně se vydávala i za hranice. Navštívila Paříž, Milán a další evropská města, kde poznávala nové materiály, střihy a především různé způsoby, jak ženy vnímají módu.

JARO 1999

DEN, KDY JSME OTEVŘELI DVEŘE

Malý butik v srdci Prahy, několik prvních kolekcí a velký sen. Po letech objevování módy a evropského stylu se Eva rozhodla otevřít vlastní dveře a vytvořit místo, kde by ženy mohly najít eleganci, která nepodléhá času.

Na jaře roku 1999 se poprvé rozsvítilo světlo v prvním butiku Velvet & Vogue. Za dveřmi čekaly pečlivě vybrané kousky, vůně nových látek a Eva, která s nadšením přivítala první zákaznice.

První den nebyl o velkých číslech ani o slávě. Byl o jednom malém butiku, několika krásných šatech a ženách, které se rozhodly vejít dovnitř.

A právě tam začal příběh Velvet & Vogue.

Momenty, na které nikdy nezapomeneme.

5. VÝROČÍ — 2004

Naplňili jsme obchod bílými květinami a pro každou zákaznici jsme otevřeli láhev šampaňského. Pět let. Více než tři tisíce krásných žen. Rodina, která rostla, aniž bychom si to uvědomovali.

DIGITÁLNÍ KROK — 2020

Svět se zastavil, ale naše touha oblékat vás ne. V květnu jsme spustili velvetvogue.cz a poprvé nám zákaznice z Brna objednala šaty, aniž by nás předtím viděla. Plakali jsme, když jsme vytiskli první štítek.

25. VÝROČÍ — 2024

Čtvrt století. Čtvrt století. Píšeme tento příběh dvakrát, protože tomu stále nemůžeme uvěřit.

Sešli jsme se všichni v obchodě, se šampaňským a pro každou z vás jsme dali bílou růži s vaším jménem napsaným ručně. Některé z vás plakaly. 

My také.

BŘEZEN 2026

NEMOC, KTERÁVŠE ZMĚNILA.

V březnu tohoto roku se Eva dozvěděla zprávu, kterou nikdo nechce slyšet. Rakovina ji donutila zastavit se, na nějaký čas se vzdálit tomu, co měla nejraději, a přehodnotit mnoho věcí, které do té doby považovala za samozřejmé.

Dnes je Eva díky uzdravení, které lze popsat jedině jako zázračné, opět doma. Její život se však navždy změnil — a s ním i ten náš.

Zásady vrácení a výměny zboží

ZÁSADY VRÁCENÍ A VÝMĚNY ZBOŽÍ — VELVET & VOGUE

Ve Velvet & Vogue chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Na této stránce najdete informace o vrácení zboží, výměně, reklamacích a vrácení peněz.

1. PRÁVO NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 30 DNŮ

Ve Velvet & Vogue nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí, za podmínek uvedených v těchto zásadách a v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@velvetvogue.cz. V e-mailu uveďte číslo objednávky a informaci, že si přejete zboží vrátit.

Po obdržení žádosti vám zašleme další pokyny a potvrdíme správnou adresu pro vrácení zboží.

Tato dobrovolně poskytovaná 30denní lhůta nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

2. JAK POŽÁDAT O VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Před odesláním zboží nás kontaktujte na e-mailu info@velvetvogue.cz.

Do zprávy uveďte:

  • Číslo objednávky;
  • Název zboží, které chcete vrátit;
  • Důvod vrácení, pokud jej chcete uvést;
  • Fotografie zboží, pokud je poškozené nebo vadné.

Po obdržení žádosti vás budeme informovat o dalším postupu a potvrdíme adresu pro vrácení zboží.

Zboží neodesílejte, dokud od nás neobdržíte potvrzení adresy a pokyny k vrácení.

3. STAV VRÁCENÉHO ZBOŽÍ

Zboží musí být vráceno kompletní a řádně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Zákazník může zboží vyzkoušet a prohlédnout v rozsahu nezbytném k ověření jeho vlastností a funkčnosti.

Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení nad rámec nezbytného vyzkoušení, může zákazník za toto snížení hodnoty odpovídat v souladu s platnými právními předpisy.

Doporučujeme uchovat původní obal a veškeré příslušenství, pokud je to možné.

4. NÁKLADY NA DOPRAVU PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Veškeré náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí zákazník, včetně nákladů na odeslání zboží na adresu pro vrácení, kterou mu sdělí Velvet & Vogue, a to v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Zákazník je odpovědný za zajištění a zaplacení zpětné přepravy a za řádné zabalení zboží, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Doporučujeme využít přepravní službu se sledováním zásilky a uschovat si doklad o odeslání.

Před odesláním jakéhokoli zboží nás zákazník musí kontaktovat na adrese info@velvetvogue.cz, aby obdržel pokyny k vrácení a potvrdil správnou adresu.

Pokud právní předpisy stanoví, že náklady na vrácení vadného nebo nevyhovujícího zboží musí nést prodávající, budou tyto předpisy dodrženy.

5. VADNÉ ZBOŽÍ NEBO ZBOŽÍ, KTERÉ NEODPOVÍDÁ POPISU

Pokud obdržíte poškozené či vadné zboží nebo zboží, které neodpovídá vaší objednávce či popisu produktu, kontaktujte nás na adrese info@velvetvogue.cz.

Ve zprávě uveďte:

  • Číslo objednávky;
  • Popis problému;
  • Fotografie zboží a případného poškození, pokud je to možné.

Vaši žádost posoudíme a sdělíme vám další postup.

Pokud zboží není v souladu s kupní smlouvou, má spotřebitel práva stanovená platnými právními předpisy. Podle konkrétní situace mohou zahrnovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Tato zásada neomezuje zákonná práva spotřebitele.

6. VÝMĚNA ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VELIKOSTÍ

Pokud obdržíte jinou velikost, než jste si objednali, nebo chcete zboží vyměnit, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@velvetvogue.cz. Uveďte číslo objednávky a požadované řešení.

Prověříme dostupné možnosti podle konkrétního produktu a okolností žádosti.

Pokud problém vznikl v důsledku chyby v objednávce, vady nebo nesouladu zboží s kupní smlouvou, uplatní se příslušná zákonná práva spotřebitele.

7. VRÁCENÍ PENĚZ

Vrácení peněz zpracujeme poté, co obdržíme vrácené zboží na adrese pro vrácení, kterou zákazníkovi sdělí společnost Velvet & Vogue, a to v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Před odesláním zboží musí zákazník kontaktovat naši zákaznickou podporu na e-mailové adrese info@velvetvogue.cz a vyžádat si potvrzení správné adresy pro vrácení.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o dalším postupu a vrácení peněz zpracujeme v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu, pokud se nedohodneme jinak.

V případech, kdy právní předpisy umožňují vrácení peněz odložit do obdržení zboží nebo do předložení dokladu o jeho odeslání, uplatníme příslušná zákonná pravidla.

Pokud právní předpisy vyžadují vrácení nákladů na standardní původní dopravu, budou tyto náklady zahrnuty do refundace.

8. SLEVOVÉ KÓDY JAKO ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

V určitých situacích můžeme zákazníkovi nabídnout slevový kód na budoucí nákup nebo jiné dobrovolné řešení.

Taková nabídka podléhá souhlasu zákazníka a automaticky nenahrazuje jeho zákonná práva.

9. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité kategorie zboží nebo situace výslovně stanovené právními předpisy, například na některé výrobky vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka.

Případné výjimky posuzujeme podle povahy zboží a platných právních předpisů.

10. KONTAKTNÍ ÚDAJE

Velvet & Vogue

E-mail: info@velvetvogue.cz

Webové stránky: https://velvetvogue.cz

Abychom mohli vaši žádost rychleji vyřídit, uveďte v e-mailu vždy číslo objednávky.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto zásady se řídí příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele, včetně relevantních právních předpisů Evropské unie a České republiky.

Žádné ustanovení těchto zásad nevylučuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitelů, která podle platných právních předpisů nelze vyloučit nebo omezit.

Děkujeme, že jste si vybrali Velvet & Vogue.